Lazada – Shopee เบอร์หนึ่งครองใจนักช้อปออนไลน์

เหล่าบรรดาขาช้อปออนไลน์ต่างเทใจเลือก  Lazada – Shopee เป็นอันดับหนึ่งในใจเหนือทุกแพลตฟอร์ม

Advertisement

 

สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า (สนค.) เผยผลสำรวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของคนไทยทั้งประเทศ ครอบคลุมทุกจังหวัดและอำเภอ 884 อำเภอ/เขต พบว่า มีการใช้จ่ายซื้อของออนไลน์ ผ่านแพลตฟอร์ม Lazada และ Shopee มากที่สุด กว่า 70.6% และส่วนใหญ่ 85.7% จะใช้จ่ายไม่เกิน 3,000 บาท/เดือน รองลงมาคือ ห้างค้าปลีกสมัยใหม่ เช่น โลตัส บิ๊กซี โรบินสัน 26.6% , Facebook 17.7% และช่องทางอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น Instagram , Food Delivery เช่น Line Man, Grabfood, Foodpanda กว่า 11%

 

ซึ่งสินค้าที่ได้รับความนิยมจากการซื้อผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ มากที่สุดคือ เครื่องนุ่งห่มและรองเท้า 24.1%, อาหารและเครื่องดื่ม 20.8%, สินค้าสุขภาพความงามและของใช้ส่วนบุคคล 19.1%, ของใช้ในบ้าน 17.3% และของใช้อื่นๆ 18.6%

 

โดยปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคเลือกที่จะซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ คือ ความสะดวก, ราคาถูก, มีสินค้าให้เลือกหลากหลายประเภท, สามารถเปรียบเทียบราคาก่อนซื้อได้, มีส่วนลด และที่สำคัญมีความน่าเชื่อถือ

 

ทั้งนี้ จากผลสำรวจข้างต้น ได้สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันว่า ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญในเรื่องของความสะดวกสบายเป็นหลัก ยิ่งเกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ก็ยิ่งทำให้เรามองเห็นพฤติกรรมนี้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ว่าผู้บริโภคมีความต้องการและให้ความสำคัญในเรื่องใดบ้าง

 

ดังนั้น ในฐานะผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะพัฒนาและให้ความสำคัญในเรื่องที่ผู้บริโภคต้องการเป็นหลัก โดยมุ่งให้ความสะดวกสบาย และความชัดเจนแก่ผู้บริโภค เพื่อตอบโจทย์ความต้องการ สร้างความน่าเชื่อถือ และความประทับใจแก่ผู้บริโภค เพื่อให้ผู้บริโภคกลับมาซื้อและใช้สินค้าของเราซ้ำอีกครั้ง

 

ส่วนในด้านของกระทรวงพาณิชย์ก็มีนโยบายที่จะสนับสนุนผู้ประกอบการ ที่ใช้สื่อออนไลน์ในการค้าขายหรือนำเสนอสินค้า หรือแม้กระทั่งการทำการตลาด รวมถึงกำลังเร่งหาแนวทางลดปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการซื้อขายผ่านออนไลน์ เช่น ค่าขนส่งที่ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับราคาสินค้า ที่ในบางครั้งอาจมีราคาสูงมากกว่าราคาสินค้าด้วยซ้ำ